Chápeme, že někdy nákup prostě „nesedne“. Možná jste si to rozmysleli, možná produkt neodpovídá vašim představám. To je v pořádku – od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu.

Kdy můžete zboží vrátit

Máte 14 dní od převzetí zboží na to, abyste nám dali vědět, že od smlouvy odstupujete. Stačí nám napsat e‑mail nebo poslat formulář – žádné složitosti, žádné vysvětlování.

Jak postupovat krok za krokem

1. Dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit. Můžete to provést e‑mailem info@repasuj.cz nebo formulářem, který naleznete níže.

2. Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu.

3. Pošlete ho zpět na naši adresu (do 14 dnů od odstoupení).

4. My vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení (obvykle dříve).

Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození a pojistěte na odpovídající hodnotu.

Zásilku zašlete bez dobírky na tuto adresu:
Jiří Ryšavý
5. května 25
36001, Karlovy Vary

V jakém stavu má zboží být

Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Prosíme ale, abyste ho zbytečně nepoškozovali a nepoužívali víc, než je nutné.

Pokud se vrácené zboží opotřebí nebo poškodí nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka ponížena o odpovídající snížení hodnoty.

Peníze zpět

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se spolu nedohodneme jinak. Vrácení proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ale můžeme čekat, až nám dorazí vrácené zboží.

Kdo platí dopravu

Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradí zákazník. Pokud jsme vám ale poslali zboží chybně nebo poškozené, dopravu samozřejmě řešíme my.

Výjimky, kdy odstoupení nejde

Podle zákona nelze odstoupit od smlouvy například u:

• zboží upraveného na míru,

• zboží, které bylo hygienicky zapečetěno a obal byl porušen,

• digitálního obsahu dodaného online, pokud byl již zpřístupněn.

Kompletní znění naleznete v bodě 5. ve Všeobecných obchodních podmínek. Důkladně si je pročtěte.

Dárek k produktu

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, musíte nám spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

Nevíte si rady?

Jsme lidi, ne roboti 🙂 Pokud si nejste jistí, napište nám nebo zavolejte. Rádi vám poradíme a najdeme nejjednodušší řešení.

Tento text slouží jako srozumitelné shrnutí vašich práv. Podrobný právní rámec se řídí občanským zákoníkem.